سياسة البطاقات الرقمية — TAYSON STORE
آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026

توضح هذه السياسة حالات الإلغاء والاستبدال واسترداد قيمة البطاقات والأكواد الرقمية وخدمات شحن الألعاب المشتراة من متجرنا.

بعد تسليم البطاقة أو تنفيذ الشحن

لا نقبل إرجاع أو استبدال البطاقة الرقمية السليمة أو رد قيمتها لمجرد تغيير الرأي بعد تسليم الكود أو إتاحته للعميل، حتى لو لم يُستخدم. كذلك لا يمكن إلغاء شحن تم تنفيذه بصورة صحيحة على الحساب المحدد في الطلب، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون ودون المساس بالحقوق الإلزامية للمستهلك.

راجع الدولة والفئة قبل الدفع

تأكد من توافق دولة البطاقة وعملتها والمنصة والفئة مع حسابك. اختيار العميل لدولة أو فئة غير مناسبة لا يتيح استرجاع كود سليم تم تسليمه مطابقًا للطلب، إلا حيث يقرر القانون خلاف ذلك. لا تستخدم أدوات تغيير الموقع لتجاوز قيود الجهة المصدرة.

قبل التسليم

إذا رغبت في الإلغاء قبل تسليم الكود أو بدء تنفيذ الشحن، تواصل معنا فورًا برقم الطلب. نراجع حالة التنفيذ وإمكانية إيقافه، ونرد المبلغ عند تأكيد الإلغاء. قد يبدأ التنفيذ تلقائيًا بعد الدفع؛ إرسال الطلب وحده لا يعني تأكيد الإلغاء.

كود غير صالح أو منتج غير مطابق

إذا ظهر أن الكود غير صالح، أو مستخدم قبل تسليمه، أو أن المنتج المرسل مختلف عن الطلب، تواصل معنا بصورة رسالة الخطأ ورقم الطلب. نراجع بيانات التسليم مع المورد، ثم نوفر الحل المستحق من استبدال أو استرداد إذا ثبت الخلل، وفقًا للحقوق القانونية الواجبة. لا تنشر الكود كاملًا أو تشاركه مع أي طرف غير الدعم الرسمي.

عدم التسليم أو خصم مكرر

إذا لم يصلك المنتج خلال المدة المبينة عند الشراء، أو تم خصم المبلغ أكثر من مرة لنفس الطلب، أخطرنا للتحقق. عند تعذر تنفيذ الطلب أو ثبوت خصم زائد، يُرد المبلغ المستحق. التأخر أو فشل التسليم لا يسقط حقك في الحل المقرر قانونًا.

طريقة رد المبلغ

عند استحقاق الاسترداد، نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، أو بطريقة أخرى نتفق عليها معك، ضمن المدد القانونية المطبقة. نبلغك بتأكيد العملية؛ وقد يختلف وقت ظهور الرصيد بحسب البنك أو مزود الدفع. لا نفرض رصيد متجر بديلًا عن رد مستحق دون موافقتك.

التواصل وحقوقك

راسل TAYSON@TAYSONSTORE.COM مع رقم الطلب وتاريخ الشراء ووصف المشكلة وصورة الخطأ إن وجدت. لا ترسل كلمة مرور حسابك أو بيانات بطاقتك البنكية.

هذه السياسة لا تستبعد أو تحد من أي حقوق إلزامية يقررها قانون حماية المستهلك أو أي قانون واجب التطبيق. تُطبق نسخة السياسة المعروضة وقت الشراء على الطلب.