سياسة الخصوصية

1. من نحن وكيف تتواصل معنا

يدير TAYSON STORE متجر taysonstore.com لبيع البطاقات والأكواد الرقمية وخدمات شحن الألعاب والتطبيقات. تشير كلمة «نحن» في هذه السياسة إلى إدارة المتجر المسؤولة عن معالجة بيانات العملاء المرتبطة بخدماته.

للاستفسارات وطلبات الخصوصية: taysonstorevip@gmail.com، أو واتساب +20 102 826 2885.

2. البيانات التي نتعامل معها

• الحساب والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وبيانات الفوترة أو الدولة التي تدخلها بحسب نموذج الطلب.
• الطلب والتسليم: المنتجات والفئات والمنطقة والعملة والقيمة ورقم الطلب وحالته، وسجلات تجهيز البطاقات وإتاحتها وعرض الأكواد أو تنزيلها.
• بيانات شحن الألعاب: معرّف اللاعب أو الحساب، والخادم أو المنطقة وأي بيانات يطلبها نموذج المنتج لتنفيذ الشحن المحدد.
• التحقق من الدفع: وسيلة الدفع، مرجع العملية وحالتها، وبيانات التحويل وصورة إيصال الدفع التي تقدمها عند استخدام المحافظ أو التحويل اليدوي.
• الدعم والتقييمات: الرسائل والمرفقات التي ترسلها، والتقييمات والتعليقات التي تختار نشرها. قد يظهر اسم العرض والتقييم للزوار.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات والتفاعلات وملفات الارتباط وسجلات الأخطاء والأمان المرتبطة باستخدام الموقع.

نحصل على هذه البيانات منك ومن استخدامك للموقع، كما نستقبل تأكيدات الدفع وحالة تنفيذ الطلب من مزودي الدفع وموردي الخدمات. لا تتطلب جميع المنتجات البيانات نفسها.

أرسل فقط ما يلزم لطلبك. أخفِ الأرصدة والمعاملات غير المرتبطة بالطلب من إثبات الدفع، ولا ترسل كلمة مرور البنك أو رموز PIN أو OTP أو CVV. ولا تنشر كود بطاقة رقمية في تعليق عام.

3. لماذا نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لإنشاء حسابك وإدارته، واستلام الطلب ومراجعة الدفع، وتنفيذ الشحن أو إتاحة الكود، وإرسال إشعارات الطلب، وتقديم الدعم، والتحقق من العمليات المشبوهة، ومعالجة الاستردادات والنزاعات، وتحسين أداء الموقع وقياس الزيارات ونتائج الحملات.

تتم المعالجة لتنفيذ الخدمة التي تطلبها وإدارة العلاقة معك، والوفاء بالالتزامات القانونية، وبناءً على موافقتك عندما تكون مطلوبة قانونًا. عدم تقديم البيانات الضرورية للدفع أو التسليم قد يمنع إتمام الطلب. هذه السياسة للإيضاح ولا تُعد موافقة عامة على كل استخدام للبيانات.

4. الدفع وموردو البطاقات

تُعالج المدفوعات الإلكترونية من خلال مزود وسيلة الدفع التي تختارها والمتاحة وقت الشراء. قد تُشارك معه بيانات الطلب والمبلغ والعملة وبيانات الاتصال أو الفوترة اللازمة للتحقق، ويعيد إلينا مرجع العملية وحالتها. تخضع البيانات التي تدخلها في واجهته لسياسة الخصوصية الخاصة به أيضًا.

في التحويلات اليدوية نراجع إثبات الدفع والمرجع لمطابقة المبلغ بالطلب. عند شراء بطاقة أو شحن لعبة، نشارك مع المورد، مثل EZ PIN، بيانات المنتج والفئة والمنطقة ومرجع الطلب، ومعرّف اللاعب عندما تتطلب الخدمة ذلك، بالقدر اللازم للتنفيذ والتحقق وحل المشكلات.

نحتفظ بسجلات التسليم للمساعدة في إثبات إتاحة المنتج والدعم. رابط عرض البطاقات والأكواد مخصص لك؛ لا تشاركه مع الآخرين.

5. من يمكنه الوصول إلى البيانات

قد تصل البيانات اللازمة إلى موظفي الإدارة والدعم المخولين، ومزودي الاستضافة والبريد والأمان، ومزودي الدفع، وموردي البطاقات والشحن، وخدمات الإحصاءات وقياس الحملات. نستخدم WordPress وWooCommerce لتشغيل المتجر، وخدمات استضافة وبريد مثل Hostinger، وخدمات Google Analytics وGoogle Ads المرتبطة بالموقع.

وقد نفصح عن بيانات عند وجود طلب قانوني ملزم أو لحماية الحقوق والتحقيق في الاحتيال بالقدر الذي يسمح به القانون. عند استخدام واتساب أو روابط ومنصات خارجية، تطبق سياسات تلك الجهات على البيانات التي تقدمها لها.

قد تُعالج بعض البيانات خارج مصر بحسب مواقع تشغيل مزودي الخدمة. وتخضع عمليات النقل للمتطلبات والضمانات القانونية الواجبة. يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن المستلمين ومواقع المعالجة المتعلقة بطلبك.

6. ملفات الارتباط والتحليلات

نستخدم ملفات ارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل تسجيل الدخول والجلسات والسلة، وحفظ تفضيلات مثل اللغة والعملة، وللأمان. وقد تستخدم خدمات Google المرتبطة بالموقع معرّفات وملفات ارتباط لفهم الزيارات والتفاعلات وقياس الحملات الإعلانية.

يمكنك حذف ملفات الارتباط أو حظرها من إعدادات المتصفح؛ وقد يؤثر ذلك على تسجيل الدخول والسلة وبعض وظائف الموقع. كما يمكنك إدارة تخصيص الإعلانات من مركز إعلانات Google، والاطلاع على سياسة خصوصية Google. وأي محتوى خارجي مضمن قد يجمع بيانات وفق سياسة مزوده.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تتحدد مدة الاحتفاظ بحسب الحاجة إلى إدارة الحساب، وتنفيذ الطلب وإثبات الدفع والتسليم، وتقديم الدعم، وتسوية النزاعات، والالتزامات المحاسبية والقانونية الواجبة. اكتمال الطلب أو إلغاؤه لا يعني حذف سجله تلقائيًا، ولا توجد مدة حذف تلقائي موحّدة لجميع سجلات الحسابات والطلبات حاليًا.

يمكنك طلب مراجعة الاحتفاظ ببياناتك أو حذفها. قد يلزم الإبقاء على سجلات محددة لسبب قانوني أو نزاع قائم، وقد تبقى نسخ في النسخ الاحتياطية إلى حين استبدالها وفق دورة الاحتفاظ الخاصة بها.

8. حماية البيانات

نستخدم اتصال HTTPS وضوابط وصول للحسابات ولوحة الإدارة، ووسائل حماية تقنية وتنظيمية مناسبة لتقليل الوصول أو الاستخدام غير المصرح به. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن الأمان المطلق.

استخدم كلمة مرور قوية وفريدة، واحمِ بريدك الإلكتروني وروابط استلام البطاقات. إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به لحسابك أو بيانات طلبك، تواصل معنا فورًا.

9. حقوقك وطلبات الخصوصية

بحسب القانون الواجب التطبيق، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو نسخة منها، وتصحيحها أو تحديثها، أو حذفها أو تقييد معالجتها، والاعتراض على بعض أوجه المعالجة، وسحب موافقتك عندما تعتمد المعالجة عليها. سحب الموافقة لا يؤثر على مشروعية المعالجة السابقة له، وقد يؤثر على تقديم خدمة تحتاج تلك البيانات.

أرسل طلبك من البريد المرتبط بحسابك، واذكر طبيعة الطلب ورقم الطلب التجاري إن كان متعلقًا به. قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من هويتك وحماية بياناتك. نوضح لك ما يمكن تنفيذه وأي سبب قانوني للاحتفاظ بجزء من البيانات. ويمكنك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية المصري أو الجهة المختصة في بلدك.

10. الرسائل التسويقية والأطفال

رسائل تأكيد الطلب والدفع والتسليم والدعم جزء من تقديم الخدمة. أما الاشتراك في العروض التسويقية فهو منفصل؛ ويمكنك طلب إيقافه أو استخدام رابط إلغاء الاشتراك إذا كان متاحًا في الرسالة.

إذا كنت دون السن الذي يسمح لك بإجراء الشراء أو تقديم الموافقة القانونية بنفسك، فاستعن بولي أمرك. يستطيع ولي الأمر التواصل معنا بشأن بيانات طفل أو طلب حذفها، مع مراعاة التحقق والالتزامات القانونية.

11. تحديثات السياسة والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات الخدمة أو المتطلبات القانونية، مع تعديل تاريخ التحديث أعلى الصفحة، وتقديم إشعار إضافي عند الحاجة. لا تمنح التعديلات موافقة تلقائية على أغراض جديدة تتطلب موافقة منفصلة.

تتوفر هذه السياسة بالعربية والإنجليزية. أما إلغاء الطلبات واسترداد الأموال فتوضحه سياسة استرجاع البطاقات الرقمية.